他们家的售后政策和国家的要求是一样的，7天之内出现质量问题可以凭借发票等购买凭证进行退货、换货或者免费维修，15天之内出现质量问题可以凭借发票等购买凭证进行换货或免费维修，在质保期内出现质量问题可以免费维修。
不过，在退换货的时候，要保证产品、内部零件还有包装盒都是没有任何问题的。
至于你说的售后电话，这个我没记住，因为我买的他们家灯具还没出现过问题。你可以去他们家官/网看看，上边应该是有这个售/后/电/话的，或者你登录微/信/公/众/号也能搜到他们家。