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双龙戏猪 2013-05-13 22:54:39

应届毕业生，正在实习阶段，想了解下接电话要讲究哪些礼仪呢？

我是应届毕业生，现在正在实习阶段，想了解下接电话要讲究哪些礼仪呢？

被采纳回答
联通牌移动手机

联通牌移动手机 2013-05-14 00:07:39 向我提问

在接听电话前，要准备好笔和纸，如果没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，是很不礼貌的。接电话时，不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会觉得你在分心。
职场礼仪 碱性食物有哪些 怀孕症状有哪些

回答（3条）

小洪妈妈 2013-05-14 01:56:39 向我提问

在接听电话的时候要注意接听电话的语调，让对方感觉到你是真心非常乐意帮助他的，让对方在你的声音当中感觉出你是在微笑。

黑框贝贝 2013-05-13 23:31:39 向我提问

在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通时，说话的音量控制在彼此都能够听到即可，避免打扰他人的工作。

8554624 2013-05-13 22:55:20 向我提问

在办公室里，电话铃最好是在响第二声后接起。接听电话不可太随便，无论打电话还是接电话都要做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

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